Informações de Entrega
Disponibilidade de estoque e Entrega
Sempre mantemos uma quantidade adequada de cada produto em nossos estoques. Quando o produto não estiver em estoque, o site mostra que o produto está indisponível.
EXTRAORDINARIAMENTE, se ocorrer à falta de algum produto ou ocorrer qualquer outro fato que venha impedir a entrega do produto, o cliente será comunicado por um dos nossos atendentes e será revisto um novo prazo de entrega, será proposta a substituição do produto por outro de igual valor, poderá ser creditado ao cliente o valor do produto faltante para futura compra ou mesmo o cancelamento do pedido e estorno do pagamento. O tempo para o reembolso dependerá da ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO ou da INSTITUIÇÃO FINANCEIRA utilizada para o pagamento.
Prazo de Entrega:
O prazo para entrega do(s) produto(s) varia de acordo com o local solicitado para entrega, a forma de envio e a disponibilidade do produto adquirido.
O prazo para entrega do seu pedido iniciará a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
Em caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação pela operadora de cartão de crédito do pagamento appmax ou mercado pago.
Nos casos de boleto ou transferência em conta corrente, o Enquadra.eu liberará o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Sobre a Entrega
Correio: Os agentes de entrega realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Caso as 03 (três) tentativas não tenham sucesso, o pedido retornará para a Enquadra.eu.
Eventualmente a região poderá sofrer por alguma restrição temporária e o pedido ficar aguardando retirada na agência dos correios, onde o cliente deverá acompanhar no link de rastreio enviado no e-mail de compra. Para realizar a retirada o responsável pela compra deverá comparecer em até 7 dias com documento oficial com foto. Após este período, caso o pedido não seja coletado, o mesmo retornará para o remetente e deverá ser feito um novo envio.
O reenvio do produto somente será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio é o mesmo informado no processo de compra, sendo cobrada uma nova taxa de envio.
No caso de reentrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da nova taxa de entrega.
A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.
É possível marcar dia e horário para a entrega?
Não é possível agendar dia para a entrega do pedido.
Atrasos na entrega
Atrasos na entrega podem ser decorrentes de inconsistência nos dados informados no cadastro, dificuldades em confirmação que podem dificultar a liberação do pedido, cliente ausente no local de entrega ou recusa no recebimento da mercadoria por terceiros e outros fatores naturais que não estão sob o nosso controle.
Entretanto, o Enquadra.eu possui especialistas treinados para esclarecer e solucionar, por meio de seus canais de atendimento, qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado no processo de compra.
O Enquadra.eu não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de atrasos dos Correios e/ou em casos fortuitos ou de força maior.
Valor do Frete
O valor do frete de entrega do seu pedido é calculado em função do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos adquiridos. Ao informar o CEP do local de entrega, será exibido o valor do frete o cliente deve optar pelo tipo de serviço.
Os Fretes são calculados por módulos dos correios não sendo operacionalizados pelo Enquadra.eu.
Embalagens
Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos, para dar ao produto a maior segurança possível durante o transporte. Produtos de maior dimensão possuem proteção contra impactos.
No entanto, caso no ato do recebimento do produto seja verificado qualquer tipo de avaria e/ou danos à embalagem, ou ainda, violação de seu conteúdo, favor entrar em contato com o Enquadra.eu através de um de nossos canais de atendimento para que tal problema seja verificado.
Como a forma de pagamento interfere na entrega:
Appmax: Em caso de pagamento pelo Appmax, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela operadora de cartão.
Boleto Bancário: O Enquadra.eu libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
