# Trocas e Devoluções

## Trocas e Devoluções

**INFORMAÇÕES GERAIS**  
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

Com a descrição e ficha técnica do produto;  
Com a cor do produto (a foto no site é meramente ilustrativa);  
Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).  
Você deve ficar atento às informações abaixo:

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente pelo formulário de contato deste site, e-mail ou whatsapp. Não realizamos trocas.  

**RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO E ENTRE EM CONTATO CONOSCO, CASO CONSTATE ALGUMA DAS SITUAÇÕES ABAIXO:**

Produto avariado no transporte;  
Embalagem violada;  
Acessórios ou itens faltantes;  
Produto em desacordo com o pedido.

 **AVARIA**  
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp. 

**Política de Devolução para Produtos Personalizados da enquadra.eu**

Na enquadra.eu, temos o compromisso de oferecer produtos personalizados da mais alta qualidade, feitos especialmente para você. Gostaríamos de informar que, devido à natureza personalizada dos produtos que oferecemos, não podemos aceitar devoluções uma vez que o processo de personalização tenha sido iniciado.

**Garantia de Visualização em Tempo Real Antes da Compra**

Entendemos a importância de visualizar seu produto personalizado antes de adquiri-lo. Por esse motivo, oferecemos a possibilidade de você visualizar em tempo real o design final do seu produto na página específica do mesmo. Isso permite que você faça quaisquer ajustes necessários e tenha plena confiança na sua compra.

Pedimos que, ao fazer seu pedido, revise cuidadosamente todos os detalhes do produto durante o processo de personalização para garantir que esteja exatamente como deseja.

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site do Enquadra.eu.

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> Source: [Enquadra.eu](https://enquadra.eu/pages/trocas-e-devolucoes)